礼品实际是一种交际中的感情寄寓物，送礼的目的都是为了联络感情、加深友谊，因此，一件得体合宜的礼品，理应能给受礼者留下美好的回忆。 并非所有的物品都能作为…

真正的道歉不只是认错，它的实质是表示你对损坏了的彼此关系十分在乎，并希望将其修复。但道歉的形式却几乎都是认错。承认自己不对，特别是向那曾经也使你感到不快…

遇到蛮横无理之人时，修养再好的人也不免怒火中烧，此时， 盛怒也就不可避免地要发生。但是，不同的人愤怒时的表现却并不一 致。 假如你此刻怒不可遏，必欲使怒…

各种社交场合，朋友之间难免会出现些误会和矛盾，身临其境若不会从中进行疏导、劝解，则处在双方矛盾对峙和僵局中，不免使人 尴尬万分。 调解别人的纷争也是交际…

正如林肯所说，“每个人都乐意听恭维的话。”事实上，乐于接受 恭维几乎是人的天性。恭维不同于一般赞扬，它是“为了讨好而赞 扬”，因此，恭维往往并非是发自内…

恭维是社交的一种手段，就其本身而言，说不上是高尚还是卑鄙，惟目的的不同而异。得体的恭维会使两个陌生人一下子变得亲近，进而可使对方更愿意接待和为你服务，因…

“人非圣贤，孰能无过?”只要你活着，势必会受到各种各样人 批评，尤其是对你期望愈高的人便愈会指责你。有时，即使数千数 百年前活着的人，同样得承受后人的无…

批评是责任，也是一门语言艺术。要想使提出的批评能被别人接受，就得讲究批评的艺术。 无疑，任何人都不会是爱听批评的，当众的训斥更难被人接受。 为了避免听者…

谈话开始难，结束也不易。进行交谈总是为了使彼此增进感情，或对某个问题能够认识统一。有时话不投机，有时又会“酒逢知己”，无论哪种交谈，“千里摆长宴，没有不…

交谈，不仅是日常生活中人们彼此间交流思想感情的主要手段，它也是多种工作和事业上运用的主要工具和手段。 一个掌握了交谈艺术的人，自会有一种不可抗拒的力量，…