碰上蛮不讲理的人怎么办?

遇到蛮横无理之人时，修养再好的人也不免怒火中烧，此时， 盛怒也就不可避免地要发生。但是，不同的人愤怒时的表现却并不一 致。

假如你此刻怒不可遏，必欲使怒火一泄为快，那么你是否想到对 方能否与你同时得到这种心理上的满足?你的激愤行为能否迫使他同意你的观点?

威尔逊这样说：“如果你想以拳相待，那我同样也以牙还牙。假如你说让我们坐下来一起研究一下这个问题，如果我们有分歧意见， 则可以分析一下分歧的原因，这样一来，我们就会很快发现， 我们之间的分歧并没有严重到拳脚相见的地步。相反，我们会发现在很多问 题上我们的意见是一致的， 只要我们对自己加以克制并对他人以诚相见， 就一定会找到共同语言。”威尔逊的这段话，对处于盛怒边缘的人来说很有教益。事实上，假如你认为自己可以将对方说服(不是辩论)，那么你也就不必发火；另一方面，假如一个人对你无任何好感 或对你怀有敌意，那么，无论你采用什么说理的方法也休想使对方同 意你的意见!

笔者曾在一家大百货商店购买一套咖啡具，女售货员显然情绪不佳，先是百般推说那商品如何不好，而后又不愿给取看样品， 笔者无奈，只能征得其同意而进入柜台，自己从一箱散开的瓷器中进行挑选，这售货员袖手旁观，还不时冷言冷语，她说：“好啦，你也太过分了，哪有你这样买东西的!快点!”此情此景，笔者心中不由火起，她售货的不卖货，“君子动口”于一旁，竟还这等无礼，真想与之理论一 番。可转念一想，自己只是为了买这套炊具，若与之争吵，不仅扫了彼我两方的兴致，而且东西也会买不成，继而一想，售货员一天站立 “频频待客”(不过那天柜台前并无其他顾客)，也够辛苦的，于是心平 气和地对她说：“你不该这样的，你也买过东西吧，哪有象我这样买东 西的?你也许心情不好，可也不能拿顾客出气，是吗?”这样一来，竟使这位售货员的服务态度突然转变，一堆本来“说定”不管捆扎的瓷器被她一件件分开捆好，此外，她又帮助拣换了几件瓷器，……将心比心是一件最强有力的武器，“化干戈为玉帛”就得靠这种心理。但生活中蛮横霸道的凶狠之人也是不少的，在B市街头，大西瓜切成一 片片，令人垂涎欲滴。路人上前问价：“这瓜怎么卖?”“俩五毛!”闻者动心，毫不犹豫地上前大噬，末了算帐时，摊主露出真面目：“俩五毛是多少?一块!一块钱一斤!一块西瓜两斤半，你吃了两块才给 一块钱就想走?没门儿!”碰上这等人，你若跟他论理，必须换个地方，否则休想能赢，他们不是善类，弄不好你还会挨一顿揍。

论理、争辩都是因事因时因地而异的，为的是解决一定的问题，如果这样，你得为使问题得到解决而进行和平、友好的说理；而争吵、 暴怒、彼此漫骂或者斗殴，则是丝毫都不能解决问题的，末了还会增加新的烦恼、新的问题。如果你不想被人打伤或将人殴损，不想在光 天化日之下象小丑一样被众人围观，不想因此而被扭送到派出所，不想因此而留下说不清的恶名，那么遇上这类蛮横之人， 不妨以沉默来对待蛮横，必要时，应求助于社会治安部门，而大可不必与之一般见识，这不是明哲保身、无原则的让步，而是聪明之举，是有修养的人 应有的风度。