对别人进行批评时应该怎么办?

批评是责任，也是一门语言艺术。要想使提出的批评能被别人接受，就得讲究批评的艺术。

无疑，任何人都不会是爱听批评的，当众的训斥更难被人接受。 为了避免听者对批评的天然拒绝心理，直接了当的批评常常并不可取。从心理学角度看，在夸奖之后提出批评意见，往往容易被接受。 一位打字员清早来上班，主任见她穿了条裙子，便称赞说，“你穿这 裙子真合身，很好看。”打字员听后心里很高兴，主任接着说，“顺便 说，你打的文件可是错了不少字呀!”打字员十分诚恳地接过打字稿， 很乐意地一一进行了改正。

有时，用无声的行动而不是语言来批评，效果会更好些。在一家 大饭店装设豪华的西餐厅里，一张餐桌前坐了一位中国人， 可服务员都故意不去注意他，依然在服务台前聊天。这时餐厅经理恰好走过这里，他一句话也没说，径自上前热情地服侍这位客人点了菜。服务员们见状，连忙散开站到了各自的岗位上，脸上也都纷纷漾起了微笑。要批评别人促使其改正失误，常常还得从揽过、自责说起，哪怕你本来并没有错。一位妻子带孩子去看病，碰到了上次给孩子看病的医生，她说：“大夫，你每次开的感冒清和安乃近，孩子一吃就胃疼，你是不是……”没待她说完，这位医生就很不耐烦地说：“那你去另请 高明吧!”偏不凑巧，第二天深夜，这孩子又发高烧，而这小镇上又只有这家医院，无奈何，夫妻二人只得又带孩子来到医院，到急诊室向里一探头，见又是那位医生值班，妻子感到别扭，便单独让丈夫带孩子进去看病。孩子的父亲坐下后对医生说：“大夫，这孩子白天就感冒 了，我以为他吃点感冒清和安乃近就会好的，就买来按规定量给孩子 吃了三次，谁想不但没管事，反而还胃疼了……”医生接口道：“知道知道，你孩子肠胃不行，不能吃那些药。”随即，医生给病儿另换了药方。

批评别人时，考虑到要使对方不至难堪而能接受，往往还得给对方台阶下，尽量不使对方失面子。有位乡村小学语文老师，是个班主 任，她教学求胜心切，自尊心强。开课两个月后，她组织了一次小测验，由于教学进度太快，学生中的大部分都不及格。这位老师心里十分难受，甚至还偷偷地哭了。为了引起家长们的注意，她把试卷发给了家长，可家长们无意中一串通，发现学生们大都不及格，于是有人给老师提意见说：“老师，你教得太快了，学生根本接受不了。”这老 师一听心中老大不快：“学的不好还怨这怨那，你的孩子接受能力差， 说不定以后还要留级!”家长一时无言以对。可另一位家长则这样对老师说：“东乡的小学教得太慢，同样的时间他们才教了15课，而你都已经教了32课了，比他们强一倍还多，所以咱们这儿的不及格比他们的好成绩要强得多。”这番话，使这位老师觉察到自己的教学进度 是太快了，同时她也觉得自己的好心已被家长们理解。第二天起，她便自然地放慢了教学进度。

显然，我们对别人进行批评的目的，是为了要让他们接受批评、去改正错误。尊重别人，将心比心地对别人进行批评而不是指责，往往可以使问题得到满意的决而不会开罪于人。美国有位专家乔治· 温伯格，在多年从事专项研究以后提出，对别人进行批评时，需要注 意以下问题：

(1)直接向该批评的人提出批评，而不向别的人去发牢骚， 更不要在背后批评指责任何人。

(2)尽量避免在别人面前批评自己的爱人，“家丑”不外扬。否则你等于是在自己对别人指责自己。

(3)绝不要拿一个人的行为和别人去相互攀比，因为谁也不会愿 意自己不如别人，这样做只会使对方跟你对立。

(4)有意见时，最好及早在私下里向对方提出批评，否则积久成 怨对谁都 利。

(5)只可批评对方改得了的不足之处，否则徒劳无益， 若经常批评还会使人厌烦而结怨。

(6)一次批评最好只针对一件事情，以便缩小使对方拒绝的强 度，避免发生情绪上的对立。

(7)不要用“啊，有件事，老早就想对你说了， 说出来可能得罪你，请你别见怪，不过……”之类的开场白，这会引起对方心理上的厌烦。你的本意或许是想减轻对方的痛苦，先给他打预防针，结果却使他急得如坐针毡。这种开场白，等于说你的批评将是穷凶极恶；同时，好象又在指责对方没有“纳谏”的胸襟。

(8)恳切提出批评之后，不要再为这事道歉， 若非得如此，那你就不要提出批评。

(9)批评之前得为对方设身处地地着想，态度得诚恳，应让对方真正感觉到你是在帮助他纠正错误。

(10)别指望对方总愿意接受你的批评，因此无需为你的批评无效或引起对立而烦恼，在这之前，你本该有这种思想准备。